Despre publicitatea online

5 (100%) 1 vote[s]

Marketingul reprezintă “știința și arta de a convinge clienții să cumpere”.

“Chartered Institute of Marketing” (CIM), definește marketingul ca “procesul managerial de anticipare, identificare și satisfacere a cerințelor clienților într-un mod profitabil”. 

Philip Kotler, definește: “Marketing este o activitate menită să satisfacă nevoile și dorințele prin procese de schimbare”.

Promovarea “reprezintă un ansamblu de activităţi prin intermediul cărora, se asigură informarea cumpărătorilor potenţiali, atragerea acestora către oferta firmei, stimularea lor în a deveni clienţi propriu-zişi ai firmei”.

Promovarea cuprinde astfel publicitatea, acţiunea echipei de vânzare, etc.

Cele 4 componente ale mixului de marketing: preț, produs, plasare şi promovare.

Adresarea către public trebuie fie suficient de puternică, să fie atrăgătoare şi să fie credibilă.

Video de prezentare a greșelilor de comunicare în cadrul unei organizații, cu cât informarea nu se face eficient, cu atât informațiile cele mai importante, vor ajunge eronat la consumator. Imaginați-vă că, ultima persoană din videoclip, cea care după șirul lung de colegi, trebuie să arate exact aceleași mișcări, făcute de primul coleg, dar nu reușește….imaginați-vă ce mesaj ar oferi unui cumpărător.

Luarea deciziilor privitoare la publicitate este un proces în 5 etape şi constă în:

  1. Stabilirea obiectivelor,
  2. Luarea deciziei referitoare la buget,
  3. Luarea deciziei privitoare la mesaj,
  4. Luarea deciziei la mijloacele de publicitate
  5. Evaluarea eficienţei activităţii de publicitate.

Rolul publicităţii este de a informa, de a convinge sau de a împrospăta memoria cumpărătorilor.

Principalele funcţii ale activităţii promoţionale sunt:

  1. Informare
  2. Conştientizare
  3. Trezirea curiozităţii
  4. Penetrarea pieţelor
  5. Individualizarea produselor
  6. Stimularea cererii
  7. Reamintirea
  8. Slăbirea concurenţei
  9. Preferinţele
  10. Imaginea
  11. Diminuarea sezonalităţii
  12. Influenţarea publicului

Decizii în elaborarea unui program de publicitate:
1. Care sunt obiectivele publicităţii? –misiunea-
2. Cât de mulţi bani pot fi cheltuiţi? –banii-
3. Ce mesaj trebuie lansat? –mesajul-
4. Care sunt mijloacele de comunicare necesare? –mijloacele-
5. Cum trebuie evaluate rezultatele? –analiza-

Simpla transmitere de informaţii nu presupune şi faptul că acestea au ajuns la destinatari şi au trezit anumite reacţii. Acţiunile promoţionale trebuie să vizeze şi conştientizarea auditorului ţintă în legătură cu anumite elemente care ţin de imaginea şi oferta firmei şi acesta ţine atât de diversitatea acţiunilor întreprinse, cât şi de priceperea celor care le utilizează.

Publicitatea presupune transmiterea unor informaţii grupate într-un mesaj de către vânzător, denumit emiţător către consumatorul final denumit receptor.

Mesajul reprezintă un set de informaţii şi imagini care se transmit de către emiţător spre receptor.

Sistemul de comunicaţii, reprezintă ansamblu de comunicări realizate la scara unui sistem economico-social prin intermediul reţelelor de comunicaţii care includ: emiţători, canale, relee intermediare şi receptori.

Procesul comunicării cuprinde 9 elemente principale:

  • emiţătorul;
  • receptorul;
  • mesajul;
  • mijlocul de transmisie;
  • codificarea;
  • decodificarea;
  • răspunsul;
  • reacţia inversă;
  • zgomotul de sistem (bruiajul).
model comunicare publicitatea online

Principalele forme ale publicităţii pe Internet se pot grupa până în prezent, după un singur criteriu, respectiv după obiectul vizat1:

  • publicitatea de produs, care este cea mai frecventă;
  • publicitatea de marcă;
  • publicitatea de firmă.

Posibilităţi de optimizare a percepţiei mesajelor pe Internet

Expunerea la mesaje şi memorarea acestora comportă o serie de limite datorate fie selectivităţii atenţiei, fie insuficientei disponibilităţi pentru expunere, fie utilizării unor instrumente inadecvate de măsurare a laturii calitative a acestor produse, fie altor cauze.

Prima limită derivă din modul de măsurare a memorării efective, precum şi a ratei click-urilor.

Deşi gradul de memorare este independent de rata click-urilor, acest din urmă indicator se poate avea în vedere în aprecierea memorării. Atunci când se cunoaşte numărul de expuneri, se pune problema evaluării unei expuneri.

Este cunoscut faptul că un individ este supus zilnic unui număr foarte mare de mesaje. Se estimează că un vizitator normal se expune în fiecare zi la aproximativ 700 de stimuli publicitari. Dintre toţi aceşti stimuli, circa 76 îl implică cognitiv, doar 12 sunt reţinuţi.

Selecţia pe care o operează individul depinde de 2 factori:
• calitatea publicităţii,
• răspunsurile obţinute în urma căutării de informaţii.

Acest video este unul motivațional, despre dorința de muncă, implicare, față de rezultatele obținute. Concluzia este că în final doar rezultatele contează, și trebuie înțeles cum lucrează publicitatea online, cât durează, care sunt costurile și ce se poate concluziona. Finalul din videoclip este foarte clar, trebui lucrat cu cap, lăsând organismul să se odihnească și trebuie verificate dacă instrumentele folosite sunt calibrate, în cazul nostru, mesaj publicitar, preț, formă publicitară, audiență, etc.

Trebuie ţinut cont că, orice acţiune de marketing, promovare online sau tradiţională, se face în timp, durează, astfel efectele nu se vor observa imediat. Astfel munca asupra identităţii produsului/serviciului trebuie să se facă din timp, pentru a obtine rezultatul dorit.

Nu trebuie să ne bazăm doar pe momentele de creştere şi maturitate ale produsului/serviciului!

Orice produs/serviciu are 5 faze: 1-lansare, 2-creştere, 3-maturitate, 4-saturaţie, 5-declin.

În faza 1-lansare şi 2-creştere, orice acţiune de marketing este foarte importantă, şi având în vedere rata de utilizare a internetului, rezultă foarte clar importanţa unui website + folosirea tuturor e-serviciilor disponibile.

Dorinţa de a menţine faza 3-maturitate, este în stransă legătură cu recomandările clienţilor, portofoliu, abilitatea de adaptare în funcţie de necesităţile şi comportamentul consumatorilor şi se bazează în mare pe abilitatea de a menţine în mintea consumatorilor nevoia şi caracteristicile formidabile ale produsului/serviciului. Astfel folosirea tuturor elementelor de marketing online, vor duce la menţinerea maturităţii.

Momentul 3-maturitate poate fi foarte brusc schimbat cu, 4-saturaţie, deoarece obiceiurile de consum se pot schimba, ducând spre 5-declin. Şi în acest moment neplăcut, un website + marketing online, pot ajuta în a obţine o situaţie mai favorabilă.

EnglishRomanian